Notation des forums et pages Q&A
Le texte de Google, traduit
Noter les pages de forum et de questions-réponses peut être difficile. Voici quelques indications sur la façon d'aborder ces pages :
- Le Main Content (contenu principal) comprend la question, les réponses et les discussions qui en découlent.
- Notez du point de vue d'un utilisateur qui visite la page, et non du point de vue d'un participant impliqué dans la discussion.
- Les utilisateurs qui publient des réponses ou des commentaires ne sont souvent identifiés que par un nom d'utilisateur ou un pseudonyme. Une page peut être de qualité High ou Highest avec de simples noms d'utilisateur ou pseudonymes, selon les autres critères.
- L'E-E-A-T d'une discussion entre utilisateurs peut souvent être jugé à partir des messages ou des commentaires eux-mêmes. ○ Pour certains sujets, l'Experience est la dimension la plus importante du Trust. Pour d'autres sujets, évaluer l'Expertise à travers les messages peut être important. Dans certains cas, les auteurs des messages mettent eux-mêmes en avant leur propre Experience ou Expertise, ou d'autres personnes la commentent. ○ Les pages portant sur des sujets YMYL demandent plus d'attention au Trust et plus de soin dans l'évaluation de l'E-E-A-T.
- Les pages de forum ou de questions-réponses de qualité Highest présentent des conversations extrêmement satisfaisantes, avec la participation d'utilisateurs qui ont fourni beaucoup d'efforts dans leurs messages et qui possèdent une riche Experience et/ou Expertise sur le sujet. Ces conversations peuvent être très satisfaisantes par la profondeur de la discussion, par les éclairages uniques qu'elles apportent, ou par le partage d'expériences auxquelles beaucoup n'auraient pas accès dans leur communauté réelle.
- Les pages de forum ou de questions-réponses de qualité Low manquent souvent d'effort (peu de réponses, discussion superficielle plutôt qu'approfondie), manquent d'Experience ou d'Expertise, contiennent de légères inexactitudes, ou montrent un manque important de respect ou de tenue entre les participants, ce qui peut dissuader d'autres personnes de rejoindre la discussion.
- Les pages de forum ou de questions-réponses de qualité Lowest peuvent contenir des informations ou des conseils trompeurs et nuisibles, qui contredisent un consensus d'experts bien établi, qui encouragent à se nuire à soi-même ou à nuire à d'autres personnes ou participants, etc.
Une difficulté consiste à noter les pages avec peu ou pas de participation, et/ou sans réponse à une question ouverte :
- Une page nouvelle ou une discussion lancée récemment qui ne comporte qu'une question ou un message initial publié par une personne doit en général être notée Medium, sauf si d'autres attributs de faible qualité sont présents. Ces pages ont parfois besoin de temps pour atteindre leur objectif.
- Avec le temps, l'absence de participation à une discussion (ou une discussion seulement superficielle) et/ou l'absence de réponse utile à une question ouverte peut justifier une note de qualité Low, en particulier lorsque d'autres attributs de faible qualité sont présents.
Une autre difficulté survient quand la discussion de la page dérive, devient conflictuelle, ou se retrouve dominée par du contenu trompeur ou du spam. Au moment de noter, valorisez la discussion pertinente et utile qui existe. Si la page mélange des caractéristiques de haute et de faible qualité mais comporte une discussion pertinente et utile, la note Medium peut être la plus appropriée tant que la page n'est pas potentiellement nuisible. Voici quelques exemples : Page web / Type de contenu, Caractéristiques de la page, Note de Page Quality et explication.
Lowest : page de questions-réponses sur les douleurs thoraciques et le tabac
- Informations trompeuses et nuisibles : la page contient des conseils médicaux inexacts et potentiellement dangereux sur un sujet YMYL.
Les informations sur les douleurs thoraciques et le tabac peuvent peser fortement sur la décision des personnes de consulter un médecin. Cette page porte sur un sujet YMYL. Elle doit être évaluée du point de vue d'un utilisateur qui arrive sur cette page depuis un moteur de recherche, et non du point de vue d'un participant. La question est mal formulée et difficile à comprendre. Les réponses sont peu nombreuses. Une réponse met correctement en garde contre le danger de fumer des cigarettes mais suggère de fumer du cannabis à la place. Une autre réponse laisse entendre qu'il n'y a pas de problème à continuer de fumer et que l'aspirine peut servir à traiter la douleur. La dernière réponse manque de respect : elle demande si la personne qui a posé la question initiale est stupide. Les réponses comportent des conseils médicaux incorrects et potentiellement dangereux, ce qui en fait un MC de qualité Lowest.
Low : page de questions-réponses sur une pièce de Volvo de 2002
- MC insatisfaisant au regard de l'objectif de la page : la page n'atteint pas bien son objectif.
- Conception de page trompeuse.
Lisez le MC (les zones entourées de rouge), y compris la « réponse » totalement inutile. Cette réponse est si peu utile que l'on peut considérer que cette question reste sans réponse. La quantité de MC de cette page est insatisfaisante. En plus d'une « réponse » très peu utile, la conception de la page rend difficile de distinguer le MC des Ads. Par exemple, sous la réponse, on voit une « réponse sponsorisée » qui a le même format que la vraie réponse, mais qui est en réalité une publicité et non une réponse à la question. Il s'agit d'une conception de page trompeuse.
Medium : page de forum avec une nouvelle question, publiée par une personne
Rien de problématique, rien de remarquable
- Une vraie question de fond, publiée très récemment.
- Personne n'a (encore) répondu.
Les forums reposent sur l'engagement des utilisateurs pour créer un MC satisfaisant. Ici, une personne réelle a publié une question qui peut mener à une bonne discussion. La question date de quelques heures seulement (au moment où cet exemple a été créé). Pour les nouvelles questions, discussions et fils, la note Medium est appropriée s'il n'y a pas de caractéristiques de faible qualité mais pas non plus encore d'occasion de discuter.
Page web / Type de contenu, Caractéristiques de la page, Note de Page Quality et explication.
Medium : page de forum sur un site de ventes aux enchères en ligne
Mitigée, mais avec des qualités qui la rachètent :
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
- MC insatisfaisant au regard de l'objectif de la page : la page n'atteint pas bien son objectif.
Le manque relatif d'effort et de participation dans la discussion, avec le peu de profondeur du MC, est compensé par l'E-E-A-T élevé de ce forum. Ce forum est consacré à ce type de question et présente donc un niveau d'expertise élevé.
Medium : page de forum sur la façon de laver des chaussons de danse
Mitigée, mais avec des qualités qui la rachètent :
- MC adéquat : la page atteint son objectif.
- Les Ads ou le SC détournent fortement l'attention du MC ou en interrompent la consultation.
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
Ce forum traite de sujets liés à la danse, et de nombreuses pages bénéficient de l'expertise d'une communauté de danseurs classiques. Sur cette page précise, les participants ont une expérience directe du lavage des chaussons de danse et formulent des recommandations fondées sur leur propre expérience. Cette page est « mitigée » parce qu'un contenu distrayant rend la lecture du MC difficile. Ce n'est pourtant pas un concours de beauté ! Même si la page peut sembler encombrée, elle comporte un E-E-A-T de valeur et un MC utile, ce qui fait de Medium une bonne note pour cette page.
High : message de forum sur la technique du magic loop en tricot
- Le MC est satisfaisant au regard de l'objectif de la page : il démontre de l'effort, de l'originalité, du talent ou de la compétence.
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
La personne qui a publié le premier message de cette page de forum fournit une ressource utile pour maîtriser la technique du magic loop en tricot (effort, compétence). Elle partage aussi des photos de sa propre version réalisée à partir d'un vieux jean (contenu original). Avec plus de 20 ans d'expérience dans le tricot de chaussettes, nous la considérerions comme une experte du sujet.
High : page de questions-réponses sur le fait de savoir si un Roomba fonctionnera
- MC satisfaisant : la page atteint bien son objectif.
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
De nombreux participants partagent leur expérience personnelle de ces produits et donnent des détails, par exemple sur l'efficacité de certains modèles face aux poils d'animaux (effort, expérience directe, contenu original). La page contient de nombreuses descriptions de l'expérience des participants avec ce produit et de son efficacité pour eux, ce qui rend le MC satisfaisant au regard de l'objectif de la page.
Page web / Type de contenu, Caractéristiques de la page, Note de Page Quality et explication.
High : page de forum sur l'authentification d'un sac à main
- MC satisfaisant : la page atteint bien son objectif.
- Réputation positive du site pour le sujet de la page.
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
Ce forum est une source de référence pour les discussions sur les sacs à main de luxe (réputation positive du site, expérience, expertise, autorité de référence). Sur cette page de forum précise, les membres consultent des experts du forum qui savent authentifier les sacs de ce fabricant. Ces experts peuvent dire si un sac donné est authentique ou contrefait. La qualité du MC est élevée en raison du niveau d'effort, de compétence et d'engagement des personnes qui participent au forum. Une publicité figure en haut de la page et quelques publicités apparaissent dans le message du forum, mais elles ne détournent pas l'attention du MC, qui reste facile à trouver.
High : page de forum sur l'aménagement paysager d'un aquarium
- MC satisfaisant : la page atteint bien son objectif.
- E-E-A-T élevé au regard de l'objectif de la page.
Cette discussion porte sur l'aménagement paysager d'un paludarium particulier (un aquarium comportant des éléments terrestres et aquatiques). Les membres du forum discutent et échangent beaucoup sur les types de matériaux et d'espèces utilisés dans l'aquarium (effort, contenu original ou unique). Les messages montrent une expertise sur un sujet de niche, l'aménagement paysager d'aquarium (expérience, expertise).
Highest : page de questions-réponses sur la durée de vie de la plupart des patients atteints d'un cancer
- MC très satisfaisant : la page atteint très bien son objectif.
- Réputation positive du site pour le sujet de la page.
- E-E-A-T très élevé au regard de l'objectif de la page.
La durée pendant laquelle une personne peut vivre avec une maladie peut peser fortement sur des décisions de vie. C'est un sujet YMYL. Il s'agit d'une page de questions-réponses sur une question médicale à laquelle des non-experts répondent bien à partir de leur expérience de vie. De nombreuses réponses décrivent combien de temps un proche a vécu après le diagnostic. La page est centrée sur l'expérience, pas sur des conseils médicaux. Beaucoup de réponses reposent sur une expérience personnelle et sont utiles sur ce sujet.
Highest : page de questions-réponses sur les abréviations
- MC satisfaisant : la page atteint bien son objectif.
- Réputation très positive du site pour le sujet de la page.
- E-E-A-T très élevé au regard de l'objectif de la page.
L'objectif de la page est de répondre à des questions sur l'usage des abréviations, et elle contient des informations utiles sur les problèmes courants d'abréviation. Ce site a une très bonne réputation comme référence pour les informations sur l'écriture, l'édition, etc. Il est considéré comme faisant fortement autorité et comme digne de confiance pour le sujet de la page.
La version originale
Section 9.3, page 87
Ratings for forum and Q&A pages can be challenging. Here is some guidance on how to approach these pages:
- The Main Content includes the question, the answers/responses, and the resulting discussions.
- Rate from the point of view of a user who visits the page , rather than a participant involved in the discussion.
- Users who post answers/responses or comments are often identified only by a username or alias. A page can be High or Highest quality with just usernames or aliases depending on other criteria.
- The E-E-A-T of a discussion among users can often be judged by the posts or comments themselves. ○ For some topics, Experience is the most important dimension of Trust. For other topics, assessing Expertise through the posts may be important. In some cases, the posters themselves will highlight either their own Experience or Expertise, or other people will comment on it. ○ Pages on YMYL topics require more attention to Trust and more care in the assessment of E-E-A-T.
- Highest quality forum/Q&A pages have extremely satisfying conversations, including participation from users who have put a great deal of effort into their posts and have a wealth of Experience and/or Expertise on the topic. Such conversations can be very satisfying because of the depth of discussion, the unique insights, or the sharing of experiences that many would not have access to in their real-world community.
- Low quality forum/Q&A pages often lack effort (few responses, surface-level rather than in-depth discussion), lack Experience or Expertise, contain mild inaccuracies, or show a significant lack of respect or decorum among the participants that might deter others from joining the discussion.
- Lowest quality forum/Q&A pages may contain information or advice that is harmfully misleading, contradicts well-established expert consensus, encourages harm towards self or other individuals/participants, etc. One challenge is rating pages with little to no participation, and/or no answer to an open question:
- A new page or recently started discussion that consists only of a question or initial post by a person should generally be rated Medium unless there are other low quality attributes. These pages may need time to achieve their purpose.
- Over time, no participation in a discussion (or only superficial discussion) and/or no meaningful answer to an open question may be a reason for a Low quality rating, especially in the presence of other low quality attributes. Another challenge occurs when the discussion on the page drifts, becomes combative, or becomes dominated by misleading or spammy content. When rating, value the insightful, meaningful discussion that exists. If the page is a mix of high and low quality characteristics but has insightful, meaningful discussion, the Medium rating may be most appropriate as long as the page is not potentially harmful. Here are some examples: Webpage/Type of Content Characteristics of the Page PQ Rating and Explanation Lowest: Q&A page about chest pains and smoking
- Harmfully Misleading Information: Contains inaccurate and potentially dangerous medical advice about a YMYL topic Information about chest pain and smoking could significantly impact people’s decisions to seek medical treatment. This page is on a YMYL topic. This page must be evaluated from the point of view of a user visiting this page from a search engine, rather than a participant. The question is poorly worded and difficult to understand. There aren't many responses. One response correctly warns about the danger of smoking cigarettes but suggests smoking marijuana instead. Another response suggests that it's fine to keep smoking and that aspirin can be used to address pain. The last response lacks respect: it asks if the person who asked the original question is stupid. The answers have incorrect and potentially dangerous medical advice, making it lowest quality MC. Low: Q&A page about a 2002 Volvo part
- Unsatisfying MC for the purpose of the page: does not achieve the purpose well
- Misleading page design Please read the MC (areas with red boxes around it), including the completely unhelpful "answer." This answer is so unhelpful, we can consider this question to be unanswered. This page has an unsatisfying amount of MC. In addition to a very unhelpful “answer,” the page design makes it difficult to distinguish the MC from Ads. For example, below the answer, we see a "sponsored answer," which has the same format as the real answer, but is actually an Ad and not an answer to the question—this is a misleading page design. Medium: Forum page with a new question, posted by a person Nothing wrong, nothing special
- Real in-depth question, posted very recently
- No one has responded (yet) Forums rely on user engagement to create satisfying MC. In this case, a real person has posted a question that can lead to good discussion. The question is only hours old (at the time this example was created). For new questions, discussions and threads, a Medium rating is appropriate if there are no low quality characteristics but also no opportunity for discussion yet. Webpage/Type of Content Characteristics of the Page PQ Rating and Explanation Medium: Forum page on an online auction website Mixed, but with some redeeming qualities:
- High E-E-A-T for the purpose of the page
- Unsatisfying MC for the purpose of the page: does not achieve the purpose well The relative lack of effort/participation in the discussion and depth of the MC is balanced by the high E-E-A-T of this forum. This forum is dedicated to this kind of question and therefore has a high level of expertise. Medium: Forum page on how to wash ballet shoes Mixed, but with some redeeming qualities:
- Adequate MC: achieves the purpose of the page
- Ads or SC significantly distract from or interrupt the use of MC
- High E-E-A-T for the purpose of the page This forum is about dance topics, and many pages have expertise from a community of ballet dancers. On this particular page, participants have first-hand experience washing ballet shoes and make recommendations based on their own experiences. This page is “mixed” because there is some distracting content that makes it hard to read the MC. However, this is not a beauty contest! Even though the page may be cluttered, there is some valuable E-E-A-T and helpful MC, making Medium a good rating for this page. High: Forum post on the magic loop technique in knitting
- MC is satisfying for the purpose of the page: demonstrates effort, originality, talent, or skill
- High E-E-A-T for the purpose of the page The person who posted the first message on this forum page provides a helpful resource on how to master the magic loop technique in knitting (effort, skill). She also shares pictures of her own version using an old pair of blue jeans (original content). With over 20 years of experience knitting socks, we would consider her to be an expert on the topic. High: Q&A page about whether a Roomba will work
- Satisfying MC: achieves the purpose of the page well
- High E-E-A-T for the purpose of the page Many participants share their personal experiences with these products, giving details such as how well certain models work with pet hair (effort, first-hand experience, original content). There are many descriptions of participants’ own experiences with this product and how well it works for them, making the MC satisfying for the purpose of the page. Webpage/Type of Content Characteristics of the Page PQ Rating and Explanation High: Forum page on authenticating a purse
- Satisfying MC: achieves the purpose of the page well
- Positive website reputation for the topic of the page
- High E-E-A-T for the purpose of the page This forum is a go-to source for discussions on luxury designer purses (positive website reputation, experience, expertise, "go-to" authority). On this particular forum page, members are consulting forum experts who have expertise authenticating bags from this brand. These experts can tell if a particular bag is authentic or fake. The quality of the MC is high due to the level of effort, skill, and engagement among those who participate in the forum. While there is an ad at the top and a few ads within the forum message, it does not distract from the MC, which is easy to find. High: Forum page on landscaping an aquarium
- Satisfying MC: achieves the purpose of the page well
- High E-E-A-T for the purpose of the page This discussion focuses on the landscaping for a particular paludarium (an aquarium with terrestrial and aquatic elements). There is a lot of discussion and interaction between forum members about the types of materials and species used in the aquarium (effort, original or unique content). The posts show expertise in a niche topic aquarium landscaping (experience, expertise). Highest: Q&A page about how long most cancer patients live
- Very satisfying MC: achieves the purpose of the page very well
- Positive website reputation for the topic of the page
- Very high E-E-A-T for the purpose of the page How long a person may live with a disease could significantly impact life decisions. This is a YMYL topic. This is a Q&A page on a medical question that is well-answered by non-experts with life experience. There are many responses describing how long a loved one lived after diagnosis. The focus of the page is experience, not medical advice. Many responses are based on personal experience and are helpful for this topic. Highest: Q&A page on abbreviations
- Satisfying MC: achieves the purpose of the page well
- Very positive website reputation for the topic of the page
- Very high E-E-A-T for the purpose of the page The purpose of the page is to answer questions about the usage of abbreviations, and it contains helpful information about common abbreviation issues. This website has a very good reputation as a reference for information on writing, publishing, etc. It is considered highly authoritative and trustworthy for the topic of the page.
Les autres sections du chapitre
- Notation des pages d'encyclopédie section 9.1, page 85
- Notation des pages d'erreur ou sans MC section 9.2, page 85
Sources
- Section 9.3 « Ratings for Forums and Q&A Pages », page 87 Google, General Guidelines, version du 11 septembre 2025
- Le document complet en PDF 182 pages
Les 102 sections traduites sont sur la page de référence, et le corpus complet est interrogeable dans notre moteur de recherche.